Sind Sie in einer gesunden Beziehung mit Ihrem Payment Provider?
Unglücklich in Ihrer Beziehung mit Ihrem Payment Provider?
Manchmal fühlen wir uns in Partnerschaften wohl und akzeptieren Dinge, von denen wir wissen, dass wir sie nicht akzeptieren sollten. Wir tun es, weil wir denken, dass Veränderungen zu schwierig sind oder weil wir befürchten, dass es zu lange dauern könnte sie zu ändern, oder sich die Mühe ganz einfach nicht lohnt. Die Welt des eCommerce ist schnelllebig: Regeln und Vorschriften werden so schnell hinzugefügt und geändert, dass es manchmal schwer fällt, Schritt zu halten. Deshalb ist es wichtig, dass Ihr Zahlungsanbieter mit Ihnen und nicht gegen Sie arbeitet. Aber woher wissen Sie, ob Ihr Payment Provider Ihnen den Service bietet, den Sie brauchen, oder die Beziehung nur auf dem Papier gesund aussieht?
Wenn Ihnen eines der unten aufgeführten Szenarien bekannt vorkommt, sollten Sie vielleicht noch mal nachdenken:
Die Reaktionszeit Ihres Payment Providers ist nicht zufriedenstellend
Es ist vielleicht an der Zeit, sich anderweitig umzusehen, wenn Ihr PSP, nachdem er Sie und Ihr Unternehmen umworben hat, Sie nun ignoriert. Wir garantieren Ihnen, dass er Ihre Anrufe beantwortet, sobald Sie ihn von Ihrem Vorhaben informieren zu wechseln. Zahlungen sind das, was Ihr Geschäft am Laufen hält, und wenn Sie Ihren PSP nicht erreichen können, wenn Sie ihn brauchen, könnte das Ärger bedeuten. Unterschätzen Sie niemals die Bedeutung des Kundenservices.
Ihre Kunden schließen ihren Online Kauf nicht ab
Nachdem Ihre Kunden Zeit damit verbracht haben, Ihre Waren und Dienstleistungen zu durchstöbern und fröhlich Produkte in den Warenkorb zu legen, gehen Ihre Kunden bis zur Kasse aber lassen ihren vollen Warenkorb zurück. Dies geschieht normalerweise, wenn potenzielle Käufer nicht die Zahlungsmethode finden, mit der sie sich wohl fühlen. Es ist ein sicheres Anzeichen dafür, dass Ihr Payment Setup nicht passt und Änderungen notwendig sind. Lassen Sie nicht zu, dass die Beziehung zu Ihrem Payment Provider Ihr Geschäft bedroht und stellen Sie sicher, dass Sie über die Zahlungsmethoden verfügen, mit denen Sie Ihre potenziellen Kunden glücklich machen können.
Ihr Payment Provider kontrolliert Ihre Zahlungsdaten
Ist ihr Payment Service Provider zu einem eifersüchtigen Liebhaber mutiert? Stellt er unangemessene Forderungen und nicht so leere Drohungen? Einige PSPs werden sogar so weit gehen, ihre Kunden einzusperren (Provider-Lock-in), indem sie sich weigern, Ihre Zahlungsdaten herauszugeben. Es wird keine Überraschung sein, dass sich Menschen/Firmen in Machtpositionen, wie kann man das nett ausdrücken, unprofessionell verhalten können. Die drei häufigsten "Ausreden", die wir von PSPs gesehen haben, die Ihre Zahlungsdaten nicht herausgeben wollen, sind:
- Wir verfügen über einen Betrugsschutz, der beeinträchtigt wird, wenn wir nicht Ihr einziger Zahlungsanbieter sind.
- Kundendaten werden automatisch ausgefüllt, ohne uns können Sie dies nicht tun.
- Sie werden nicht mehr von unseren persönlichen Optimierungen profitieren.
Alles, was wir dazu sagen können, ist: Unsinn. Es gibt viel zu den Vorzügen von Polygamie bei Zahlungen, oder auch Poly-Payments zu beachten - schauen wir es uns gemeinsam an.
Niemals vergessen: Sie haben die volle Kontrolle über Ihr Payments-Setup
Eine Payment Management Plattform ist so konzipiert, dass Sie, der Händler, das Sagen haben. Aus diesem Grund haben wir den IXOPAY Card-Vault. Dieser Vault dient als unabhängiges Mittel zur Speicherung und Tokenisierung der Zahlungsdaten Ihrer Kunden. Unsere PCI-DSS Level 1 und GDPR-konforme Lösung bietet Ihnen Flexibilität, Zuverlässigkeit und den größtmöglichen Grad an Unabhängigkeit von Ihren Zahlungsdienstleistern. Lassen Sie sich nicht die Karten aus der Hand nehmen!
Erhöhen Sie die Konversionsraten
Mit der IXOPAY Smart Routing Engine können Sie verschiedene Flow-Strategien für Ihre Zahlungstransaktionen definieren. So können Sie jede einzelne Transaktion an den am besten geeigneten Zahlungsdienstleister weiterleiten, was die Konversionen erhöht und die Transaktionsgebühren reduziert. Es gibt viele Möglichkeiten, wie Sie die Routing-Entscheidungen steuern können: Kartendaten, Kundendaten, geografische Parameter, Risikoklassifizierung sowie eine beliebige Anzahl plattform- und anwendungsspezifischer Daten.
Senken Sie Ihre Zahlungskosten
Wenn Sie sich für ein Multi-Acquirer-Setup entscheiden, haben Sie nicht nur mehr Flexibilität, sondern auch geringere Kosten. Mit diesen beiden Tipps können Sie die Transaktionsgebühren reduzieren:
1. Wenn Sie sich entscheiden, mit mehr als einem PSP zusammenzuarbeiten, sind Sie in einer besseren Verhandlungsposition. Lassen Sie sich nicht dazu verleiten, zu denken, Exklusivität verschafft Ihnen die besten Preise. Glauben Sie uns, das tut sie nicht.
2. Die Verwendung lokaler PSPs reduziert die Transaktionskosten. Als Faustregel gilt: je größer die Entfernung zwischen dem Issuer und dem PSP, desto höher die Gebühren und desto geringer die Anzahl von abgelehnten Zahlungen.
Erhalten Sie die Unterstützung, die Sie benötigen
Mit unserer hochmodernen Risk Management Engine können Sie Ihre eigenen Regeln für das Risikomanagement erstellen und jeder Transaktion einen individuellen Risiko-Score zuweisen. Dieser Score kann dann verwendet werden, um Transaktionen zu akzeptieren, zu blockieren oder zur manuellen Überprüfung zu verschieben. Und wenn Sie einen zusätzlichen Schutz wünschen, können Sie einen Drittanbieter wie Kount oder NOTO implementieren. Mit einem solchen Schutz können Sie Betrug reduzieren und Ihr Geschäftsergebnis schützen.
Darüber hinaus verfügt IXOPAY auch über ein Network Operation Center (NOC), das einen 24/7 Kundensupport bietet. Wenn Ihnen also etwas nicht richtig erscheint, sind wir da, um Ihnen zu helfen, es herauszufinden.
Wenn Ihr Zahlungsdienstleister für Sie das Gelbe vom Ei ist und Sie mit seinem Service wirklich zufrieden sind, ist das großartig! Es gibt einige wirklich fantastische Anbieter da draußen. Wir würden für den Notfall jedoch immer empfehlen, ein Backup zu haben, damit Ihr eCommerce Business weiterläuft, auch wenn es Ihr Payment Provider nicht tut.
Bei IXOPAY sind wir stets bestrebt, uns ein genaues Bild von der Zahlungslandschaft zu machen, und befinden uns daher in regelmäßigen Gesprächen mit einer Vielzahl von PSPs. Wenn Sie spezielle Wünsche haben, oder wenn Sie in einer Branche tätig sind, in der es schwierig ist, ein MID zu erhalten, setzen Sie sich mit uns in Verbindung, damit wir eine für Sie passende Lösung finden können.
Halten Sie Ihre Partnerschaften mit IXOPAY professionell!
Über IXOPAY
IXOPAY ist eine Payment Orchestration Plattform, die unabhängiges, flexibles und globales payment processing ermöglicht. Als hoch-skalierbarer und PCI-DSS zertifizierter “Fintech Enabler”, erfüllt IXOPAY sowohl die Wünsche von großen Kunden, als auch jene von “White Label” Kunden, wie z.B. Payment Service Providern, Acquirern und unabhängiges Sales Organisations (ISOs). Die moderne, leicht erweiterbare Architektur bietet intelligente Routing- und Cascading-Funktionen sowie modernstes Risikomanagement, automatisierte Reconciliation und Settlement Funktionalitäten mit Plugin-basierten Integrationen von Acquirern, Payment Service Providern und alternativen Zahlungsmethoden (APMs).
IXOPAY ist Teil der 2001 gegründeten IXOLIT Group, die nationale und internationale eCommerce Kunden aus Wien, Österreich und Florida, USA betreut. Das inhabergeführte und finanzierte Unternehmen ist von einem zwei-köpfigen Team zu einem IT-Spezialisten mit über 65 Experten gewachsen, das innovative Lösungen und Produkte im Herzen von Wien entwickelt.
Weitere Informationen zu IXOPAY: https://www.ixopay.com