Omicron Media Success Story

Die Vorteile einer kooperativen Partnerschaft

16.12.2020 | Success Story

Omicron Media ist ein Anbieter von innovativen, wiederkehrenden digitalen Gütern. Sie haben ihr Geschäft durch die Entwicklung von spezialisierten B2C- und B2B-Produkten in den Bereichen HTTP-Netzwerke, Online-Speicher und VPN-Sicherheit ausgebaut. Ihre Strategie beinhaltet Verkäufe, Fusionen und Akquisitionen - dazu benötigen sie einen Partner, der in der Lage ist, mit einer Reihe von sich ständig ändernden und komplexen Anforderungen Schritt zu halten.

Durch die Zusammenarbeit mit IXOLIT ist Omicron in der Lage, ihren Kunden einen nahtlosen Marketing- und Subscription-Zahlungsservice für ihre Produkte zu bieten. Die Flexibilität und unvergleichliche Anpassbarkeit der IXOLIT Produkte ermöglichen es Omicron, bestimmte Zielgruppen auf eine Weise anzusprechen, die das Benutzererlebnis bereichert und die Kundenbindung erleichtert. 

IXOPAY & IXOPLAN sind ein fester Bestandteil von Omicrons Erfolg und unterstützen sie bei der Aufrechterhaltung und Skalierung ihrer Dienste.

Warum ist Omicron ein Kunde?

Omicron und IXOLIT arbeiten bereits seit 14 Jahren zusammen. Beide Unternehmen haben die gleiche Auffassung darüber, wie ein kontinuierliches Geschäft aufgebaut sein muss, um für eine langfristige Kundenbindung zu skalieren. Tatsächlich spielte Omicron eine wichtige Rolle bei der Entwicklung einiger Funktionen von IXOPLAN und IXOPAY, da sie aufgrund ihrer spezifischen Bedürfnisse und ihres Multi-Produktangebots eine einzigartig flexible Lösung benötigten, die sie an ihre spezifischen Anforderungen anpassen konnten. IXOLIT lebt von dieser maßgeschneiderten Erfahrung und arbeitet mit den individuellen Bedürfnissen seiner Kunden, um ihnen Produkte und Dienstleistungen anzubieten, die sich nahtlos in ihr Geschäftsmodell einfügen.

"Was wir an Kunden wie Omicron besonders schätzen, ist, dass sie uns stetig vorantreiben. Wir nutzen das Wissen aus der Zusammenarbeit mit unseren Kunden, um immer präzisere und passgenauere Lösungen anzubieten. Unser Produktangebot entwickelt sich mit ihnen weiter, wächst und kommt allen unseren Kunden zugute."
Felix Privitera
CTO der IXOLIT Group

Wie kann IXOPLAN einen Subscription basierten Dienst unterstützen?

IXOPLAN ist eine Subscription-Management- und Billing-Plattform, die in der Lage ist, unglaublich komplexe Pläne abzubilden. Omicron konfiguriert und skaliert damit Kundenbindungsstrategien, Dunning Prozesse, Coupons, Sonderangebote, individuelle Landing Pages und Mitgliederbereiche. Dies alles wird dem Endkunden gegenüber als Tochterunternehmen/Produkt von Omicron präsentiert. Tatsächlich haben Omicron und IXOPLAN gemeinsam eine hochmoderne und unglaublich komplexe Lösung für das Dunning-Wesen entwickelt, die ein anspruchsvolles Kundenengagement ermöglicht.

Create a complex dunning with IXOPLAN
An example of a potential dunning flow that can be created in IXOPLAN

Omicron nutzt auch die 3rd Party Integrationen von IXOPLAN. IXOPLAN hat mehr als 200 Anwendungen integriert, die zur Verbesserung der Unternehmensleistung genutzt werden können. Omicron nutzt die verfügbaren Marketing-Tools und kombiniert sie in ihrer Abrechnungsplattform mit den unterschiedlichen Kanälen. Die Event Engine ermöglicht es Omicron außerdem, automatisierte Workflows für seine Projekte in einem intuitiven Webeditor zu erstellen, der logische Schlüsse aus dem bisherigen Verhalten seiner Kunden zieht und es Omicron ermöglicht, entsprechend zu reagieren und zu planen.

Mit IXOPLAN werden alle Ereignisse und Benutzeraktivitäten (Rückerstattungen, Upgrades, Downgrades, eingelöste Gutscheincodes usw.) gespeichert und können als Trigger verwendet werden. Diese Daten dienen als Wegweiser für zukünftige Marketing-Aktivitäten von Omicron und werden dazu genutzt, die Angebote auf bestimmte Demografien abzustimmen. Die Datenanalyse ermöglicht es Omicron, das Nutzungsverhalten seiner Kunden zu bewerten.

IXOPLAN bietet seit zehn Jahren auch einen Kundensupport für die Produkte von Omicron an. Wenn ein Kunde ein Problem hat, kann er sich an unser Team wenden, das 24 Stunden am Tag und 365 Tage im Jahr erreichbar ist. Das Team spricht mehrere Sprachen fließend und verfügt über eine fundierte Ausbildung zu den Produkten von Omicron, so dass der Support auf den Kundenstamm von Omicron zugeschnitten ist und den Kunden ein Höchstmaß an Service bietet. 

“Mit IXOLIT wissen wir, dass unsere Kunden den besten Support und die beste Benutzererfahrung auf dem Markt bekommen. Durch ihren Support können wir uns ganz auf die Entwicklung und das Wachstum unserer Produkte konzentrieren. Wir vertrauen auf IXOLIT und wurden noch nie enttäuscht.”
Bronson Tubb
SVP Engineering bei Omicron Media

Warum hat sich Omicron für die Migration ihres Zahlungssystems zu IXOPAY entschieden?

Omicron ist ein besonders spannender Kunde, denn bevor sie sich für IXOPAY entschieden haben, hatten sie ihre eigene Zahlungslösung. Der Gründer von IXOLIT, Rene Siegl, kennt dieses Dilemma und hat es in einem Artikel beschrieben. Omicron erkannte, dass sie viel zu viel Zeit und Energie in ihr Zahlungssystem steckten, obwohl sie von einem dedizierten System profitieren könnten, das es ihnen ermöglicht, sich auf ihr Kerngeschäft zu konzentrieren. Sich an IXOLIT zu wenden war ein logischer Schritt, da IXOPLAN und IXOPAY so konzipiert sind, dass sie miteinander arbeiten und der Wechsel schnell und einfach ist. 

Als amerikanisches Unternehmen mit starken Verbindungen nach Europa profitiert Omicron von einem Multi-Acquirer-Setup, das es ihnen ermöglicht, die Bearbeitungsgebühren zu reduzieren. Außerdem haben sie Zugang zu einer Vielzahl von lokalen Zahlungsmethoden, so dass sie alle Zielgruppen ihrer unterschiedlichen Produkte optimal erreichen können. IXOPAY ist Provider-unabhängig, was Omicron die Möglichkeit gibt, mit jedem Provider, den sie wählen, bessere Angebote auszuhandeln. Sie haben die Flexibilität, Zahlungsdienstleister hinzuzufügen und zu entfernen, je nach ihren spezifischen Bedürfnissen. Die Smart Routing Engine ermöglicht es Omicron, Zahlungsmethoden basierend auf dem Ort des Einkäufers anzubieten, so dass die beliebtesten Methoden in dem Land, in dem der Kauf getätigt wird, automatisch erscheinen.

Smart Routing with IXOPAY

Die Routing-Engine ist ein unglaublich hilfreiches Tool, und Omicron nutzt es für alle seine Produkte. Da sie mehr als einen Service anbieten, können sie für jedes Angebot unterschiedliche Strategien erstellen, und innerhalb dieser können sie unterschiedliche Regeln basierend auf Zahlungsmethoden, Geolocation, Risikobewertung etc. erstellen. Die Kombinationen sind grenzenlos und geben Omicron die volle Kontrolle. Seit der Zusammenarbeit mit IXOPAY hat Omicron mehr als 10 verschiedene Zahlungsanbieter hinzugefügt und damit Zugang zu über 50 verschiedenen Zahlungsmethoden, einschließlich lokaler und alternativer Zahlungsmethoden. Die jüngste ist multisafepay. IXOPAY verfügt über einen sicheren, PCI-DSS Level 1 konformen Card Vault, in dem die Zahlungsinstrumente der Kunden gespeichert werden. Wenn Omicron sich also entscheidet, den Anbieter zu wechseln, muss der Kunde seine Zahlungsdaten nicht erneut eingeben, die Informationen werden einfach aus dem Vault entnommen und an den PSP oder Acquirer der Wahl gesendet.

Use IXOPAY to route your transaction
Smart Routing with IXOPAY

Fraud Protection und Risk Rules

Beim Online-Verkauf besteht immer die Möglichkeit eines Betrugs, weshalb IXOPAY über eine integrierte Risk Management Engine verfügt. Dieses Fraud Prevention Tool erstellt eine Score Card basierend auf den Regeln, die der Benutzer implementiert hat. Diese Score Card wird dann verwendet, um zu entscheiden, ob die Transaktion verarbeitet, zur manuellen Überprüfung weitergeleitet oder abgelehnt werden soll. IXOPAY erstellt im Auftrag von Omicron auch regelmäßig neue Risk Rules und bietet damit den optimalen Schutz. Wie bei der Routing Engine kann Omicron Risikoregeln für verschiedene Produkte und unterschiedliche Zahlungsmethoden erstellen.

“Payment Orchestration mit IXOPAY gibt uns die Flexibilität, die wir brauchen, wenn wir in mehreren Märkten tätig sind. Sie bieten uns die Connection zu einer Vielzahl an Acquirern und beraten uns über lokale Zahlungsmethoden. Wir fühlen uns in ihren Händen sicher.”
Bronson Tubb
SVP Engineering bei Omicron Media

Was kommt als nächstes?

Omicron wird in Kürze auch den Card Updater von IXOPAY nutzen. Mit diesem neuen Feature werden Kreditkarten Daten, die in IXOPAY’s PCI-konformen Vault gespeichert sind, automatisch aktualisiert. Dadurch muss Omicron nicht auf Einzelpersonen zugehen und sie bitten, ihre Zahlungsdaten zu aktualisieren - ein Faktor, der vor allem im Recurring Business essentiell ist. Diese Erweiterung des IXOPAY Tokenization-Angebots bedeutet, dass IXOPAY den Großteil der Zahlungsanforderungen von Omicron übernehmen wird. Die langjährige und kooperative Partnerschaft zeigt, dass IXOPAY mit den Bedürfnissen von Kunden wie Omicron wächst.

"Was diese Partnerschaft besonders erfolgreich macht, sind die Gemeinsamkeiten zwischen uns. Kooperation und Teamwork sind unser Kern und wir streben danach, unsere Produkte an die Grenze des Möglichen zu bringen."
Rene Siegl
Founder & Executive Chairman der IXOLIT Group

Über IXOPAY

IXOPAY ist eine Payment Orchestration Plattform, die unabhängiges, flexibles und globales payment processing ermöglicht. Als hoch-skalierbarer und PCI-DSS zertifizierter “Fintech Enabler”, erfüllt IXOPAY sowohl die Wünsche von großen Kunden, als auch jene von “White Label” Kunden, wie z.B. Payment Service Providern, Acquirern und unabhängiges Sales Organisations (ISOs). Die moderne, leicht erweiterbare Architektur bietet intelligente Routing- und Cascading-Funktionen sowie modernstes Risikomanagement, automatisierte Reconciliation und Settlement Funktionalitäten mit Plugin-basierten Integrationen von Acquirern, Payment Service Providern und alternativen Zahlungsmethoden (APMs).

IXOPAY ist Teil der 2001 gegründeten IXOLIT Group, die nationale und internationale eCommerce Kunden aus Wien, Österreich und Florida, USA betreut. Das inhabergeführte und finanzierte Unternehmen ist von einem zwei-köpfigen Team zu einem IT-Spezialisten mit über 65 Experten gewachsen, das innovative Lösungen und Produkte im Herzen von Wien entwickelt.

Weitere Informationen zu IXOPAY: https://www.ixopay.com

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