The Paypers Interview mit IXOPAY Founder und Executive Chairman Rene Siegl
Was sollten Händler, die neue Märkte erschließen wollen, über die Zusammenarbeit mit mehreren PSPs und Acquirern wissen?
Wenn ein Händler den Eintritt in einen neuen Markt in Erwägung zieht, sollte er als erstes seine aktuelle Zahlungsstrategie überprüfen. Bevor er mit neuen PSPs und Acquirern zusammenarbeiten, ist es für jeden Händler unerlässlich, sich zu vergegenwärtigen, was aktuell funktioniert, was optimiert werden kann und was sich grundlegend ändern muss. Viele Händler denken, dass es ausreicht, einfach eine Anbindung an einen neuen PSP und Acquirer aufzubauen. Ich kann jedoch nicht genug betonen, wie wichtig ein solides Fundament ist - wenn es nicht vorhanden ist, werden Sie es schwer haben, die gewünschten Erträge zu erzielen. Daher mag die Expansion in neue Märkte ohne eine solide Zahlungsstrategie vielleicht funktionieren, aber auf lange Sicht werden Sie darunter leiden.
Durch das Hinzufügen eines zusätzlichen Payment Orchestration Layers hat der Händler nur eine Verbindung, die ihm dann erlaubt, sich mit so vielen Payment Service Providern und Acquirern zu vernetzen, wie er es für richtig hält. Das beinhaltet auch, dass alle Zahlungsdaten der Kunden in einem sicheren Vault eines Drittanbieters gespeichert sind, was den Händlern den Zugriff auf diese Informationen ermöglicht, unabhängig davon, wer die Zahlungen letztendlich verarbeitet. Diese Flexibilität ermöglicht es den Händlern, PSPs und APMs bei Bedarf hinzuzufügen, was Raum für die Verhandlung besserer Preise lässt.
Ein weiterer entscheidender Faktor sind die Zahlungsgewohnheiten innerhalb verschiedener Länder. Unterschiedliche Regionen bevorzugen unterschiedliche Zahlungsmethoden - und wenn man es genau nimmt, dann sind es nicht nur Länder, sondern auch verschiedene Generationen. Daher lohnt es sich, ein wenig zu recherchieren, um zu sehen, wie der Zielmarkt zahlt.
Können Sie die Bedeutung von Smart Transaction Routing näher erläutern? Warum ist es besonders wichtig für internationale Akteure?
Was manchmal nicht bedacht wird, ist, dass Zahlungen ein wichtiger Bestandteil der Benutzererfahrung sind. Wenn eine Transaktion an einen PSP geschickt wird, der sie aufgrund des Standorts oder der Zahlungsmethode als zu riskant einstuft, wird die Zahlung nicht akzeptiert. Dies kommt vor allem bei internationalen Betrieben häufig vor. Eine Möglichkeit, dies zu begrenzen, ist die Einrichtung von Routing-Regeln. Mit IXOPAY können verschiedene Kriterien zur Steuerung der Routing-Entscheidungen verwendet werden: Kartendaten, Kundendaten, geografische Parameter, Risikoklassifizierung, je nachdem, ob es sich um eine Brand mit niedrigem" oder hohem" Risiko handelt, sowie eine beliebige Anzahl von plattform- und anwendungsspezifischen Daten. Es ist auch möglich, die Anzahl der Transaktionen an bestimmte PSPs zu verteilen. Dies kann in Zeiten mit hohem Transaktionsaufkommen geschehen - oder generell, damit eventuelle Limits nicht überschritten werden. Indem Sie Ihre Zahlungen routen, halten Sie Ihre Decline Rates so niedrig wie möglich und verbessern parallel die Benutzerfreundlichkeit.
“Die Expansion in neue Märkte ohne eine solide Zahlungsstrategie mag für den Anfang reichen, aber auf lange Sicht werden Sie darunter leiden.”
Was sind die wichtigsten Hürden, auf die globale Händler achten sollten?
Ein großes Problem für diejenigen, die in großem Umfang und über verschiedene Märkte hinweg verkaufen, ist Betrug. Je größer ein Händler ist, desto wahrscheinlicher ist es, dass er mit Betrug konfrontiert wird. Betrügerische Transaktionen, Chargebacks, Refunds und so weiter sind kostspielig und zeitaufwendig. Mit IXOPAY können Sie Ihre Risikoprüfungen erhöhen, verdächtige Transaktionen in Echtzeit identifizieren und Zahlungsrisiken und Betrug eindämmen. Zusätzlich zu den grundlegenden Kontrollen können Händler ihre eigenen "Risikoregeln" mit benutzerdefinierten Parametern erstellen (z.B. der Zeitpunkt der abgeschlossenen Transaktion, das Land, in dem die Transaktion stattfindet, der Transaktionsbetrag, die Zahlungsmethode usw.). Diese Transaktionsprüfungen können entweder automatisch oder manuell genehmigt werden.
Händler haben häufig auch mit der Konsolidierung von Zahlungsdaten zu kämpfen. Mit den einzelnen Anbindungen erhalten sie Reports in verschiedenen Formaten und teilweise mit unterschiedlichen Informationen - das macht es schwierig, diese effektiv zu analysieren. IXOPAY spart Zeit, indem es alle Zahlungsdaten zusammenführt. Sie können die Daten so betrachten, wie es für Sie am besten passt: Mit der Reporting Funktionalität können Sie entweder die konsolidierten Daten sehen oder die Ansicht auf einen Zahlungsanbieter an einem Ort beschränken. Die Daten können auch in jede beliebige BI-Software exportiert werden. Payments sind ein komplizierter Prozess und letztlich geht es nicht nur darum, das Geld zu bekommen, sonder auch die generierten Daten zu verwenden, um Ihr Setup immer wieder zu optimieren.
Ein weiterer Punkt, der berücksichtigt werden muss, ist die Time to Market. Das heißt, wenn Sie einen neuen Zahlungsanbieter hinzufügen möchten, müssen Sie überlegen, wie lange Sie dafür brauchen und wie viel es kosten wird, einzelne Connections einzurichten. Bei der Verwendung einer Payment Orchestration Platform stehen diese Verbindungen sofort bereit.
Während dieser Pandemie durchlief die Branche einige unumkehrbare Veränderungen. Wie können Händler mit den neuesten Entwicklungen Schritt halten, ohne ihr Geschäft (und vielleicht internationale Expansionspläne - aus globaler Sicht) auf Eis zu legen?
Egal, ob Sie ein Solution Provider, ein Finanzinstitut oder ein Einzelhändler sind - alle waren von der COVID-19 Pandemie betroffen, und wir alle mussten uns an die neuen Umstände gewöhnen. Einzelhändler im digitalen Umfeld (digital Goods) sahen sich mit einem Umsatzanstieg konfrontiert, während unsere Kunden im Einzelhandel und in der Reisebranche vor noch nie da gewesenen Herausforderungen standen. Wir betonen es immer wieder: es gibt keine “One-Size-Fits-All”-Lösung. Aber der große gemeinsame Nenner all unserer Kunden ist die Flexibilität, die ihnen die IXOPAY Payment Orchestration Platform bei der Erschließung neuer Märkte liefert.
Das Interview wurde zuerst im The Paypers Cross-Border Payments and eCommerce Report 2020/2021 veröffentlicht. Hier können Sie den vollständigen Report herunterladen:
Über IXOPAY
IXOPAY ist eine Payment Orchestration Plattform, die unabhängiges, flexibles und globales payment processing ermöglicht. Als hoch-skalierbarer und PCI-DSS zertifizierter “Fintech Enabler”, erfüllt IXOPAY sowohl die Wünsche von großen Kunden, als auch jene von “White Label” Kunden, wie z.B. Payment Service Providern, Acquirern und unabhängiges Sales Organisations (ISOs). Die moderne, leicht erweiterbare Architektur bietet intelligente Routing- und Cascading-Funktionen sowie modernstes Risikomanagement, automatisierte Reconciliation und Settlement Funktionalitäten mit Plugin-basierten Integrationen von Acquirern, Payment Service Providern und alternativen Zahlungsmethoden (APMs).
IXOPAY ist Teil der 2001 gegründeten IXOLIT Group, die nationale und internationale eCommerce Kunden aus Wien, Österreich und Florida, USA betreut. Das inhabergeführte und finanzierte Unternehmen ist von einem zwei-köpfigen Team zu einem IT-Spezialisten mit über 65 Experten gewachsen, das innovative Lösungen und Produkte im Herzen von Wien entwickelt.
Weitere Informationen zu IXOPAY: https://www.ixopay.com