Mission Control Operator (for Payment Services) (m/f/d)
Mission Control Operator (for Payment Services) (m/f/d)
Stell dir vor, Teil eines Teams zu sein, das aus einem state-of-the-art Einsatzzentrum arbeitet. Hier werden kritische Entscheidungen getroffen, denn hier wird sichergestellt, dass unsere Systeme rund um die Uhr präzise laufen. Klingt das für dich spannend? Dann könnten wir ein perfektes Match sein!
Was du mitbringst:
- Du hast Erfahrung im technischen/kundenspezifischen Support oder bist Autodidakt.
- Du hast eine strukturierte, präzise und zuverlässige Arbeitsweise.
- Du hast den Wunsch, deine analytischen Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz weiterzuentwickeln.
- Du verfügst über gute Englischkenntnisse (Deutschkenntnisse sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich).
- Du verfügst über gute Kommunikations- und Kooperationsfähigkeiten, auch in Drucksituationen.
- Arbeitserfahrung in folgenden Industrien wäre ein Plus: Technischer und Kundensupport, Datenanalyse, NOC, Risiko Management.
- Kenntnisse im Bereich der digitalen Zahlungsmethoden sind ein Plus.
Dein Rolle:
- Unser 15-köpfiges Team fungiert als Kommunikationszentrum, das die Zusammenarbeit zwischen verschiedenen Abteilungen ermöglicht.
- Als Teil des Vorfallmanagements, alarmierst du das Bereitschafts-Team, nimmst an Videokonferenzen mit technischen Teams teil und lieferst wichtigen Input für die Entschärfung von Vorfällen.
- Du arbeitest mit Grafana, um dir Echtzeit-Einblicke in unsere Plattformaktivitäten und Zahlungsströme zu gewährleisten.
- Du managst, klassifizierst, eskalierst und dokumentierst proaktiv Tickets und Service-Vorfälle.
- Du reagierst auf gemeldete Vorfälle, hilfst bei der Ermittlung der Ursache und leitest den Prozess der Vorfallbearbeitung ein.
- Wenn Du Deine Fähigkeiten unter Beweis gestellt und wertvolle Erfahrungen gesammelt hast, hast Du die Möglichkeit, in andere Abteilungen wie Customer Success, Sales oder Operations Teams zu wechseln.
Als Teil unseres NOC-Teams nimmst du an unserem Schichtzyklus teil. Aufgrund der Art der Schichten erhältst Du eine Vollzeitvergütung, arbeitest in der Regel 34 Stunden pro Woche und hast jedes Mal, nach deinem 5-Tage-Schichtzyklus, drei Tage frei.
Unser Angebot an Dich:
- Ein schönes und modernes Büro im Zentrum von Wien, sehr gut erreichbar mit öffentlichen Transportmitteln (U2 Krieau)
- Ein state of the art Firmen-Notebook (Mac/ Thinkpad/ Dell)
- Die “Wiener Linien”-Jahreskarte
- IXO Ride: Firmenfahrräder und E-Scooter am Standort
- Weiterbildungsmöglichkeiten durch zahlreiche Online-Kurse
- Köstlicher Kaffee aus der Wiener Traditions-Rösterei Alt Wien und einladende Teebar um Dich zu energetisieren
- IXO Fitness: automatischer und kostenfreier Zugang zu zahlreichen Fitnesscentern und Sportaktivitäten via myClubs App
- IXO Health: Kostenlose Mitgliedschaft bei haelsi, einem Wahlarztzentrum im eigenen Bürogebäude
- Ein freundliches und offenes Arbeitsklima mit flachen Hierarchien
- Zahlreiche Team- und Firmenevents, die für Abwechslung im Arbeitsalltag sorgen
- Ausgezeichnete Karriereaussichten in einem schnell wachsenden Unternehmen
Für Dein Engagement in unserem Team bieten wir ein Jahresgehalt von min. EUR 35.000,- brutto (36h/Woche), abhängig von deinem individuellen Erfahrungen und Qualifikationen. Du erhältst eine zusätzliche Vergütung für Nachtschichten, Wochenenden und Feiertage. Das Gehalt kann individuell angepasst werden.
Du willst Teil unseres Teams und somit des weltweiten Erfolgs einer der Top-Lösungen im Digital-Payment-Bereich teilhaben? Dann bewirb Dich jetzt bei [email protected]!